রিয়েল এস্টেট সিআরএম ও প্রপার্টি অটোমেশন কী?
রিয়েল এস্টেট সিআরএম ও ইআরপি হলো এমন একটি আধুনিক ক্লাউড সফটওয়্যার সিস্টেম, যা প্রপার্টি বা ল্যান্ড ডেভেলপার কোম্পানির পুরো সেলস ও অ্যাকাউন্টস সাইকেলকে এক জায়গায় নিয়ে আসে। ডিজিটাল বিজ্ঞাপন বা মেলা থেকে আসা লিড সংগ্রহ করা, ক্লায়েন্টকে ভিআইপি ট্র্যাকড ব্রোশিওর পাঠানো, প্রজেক্ট সাইটে সেলস টিমের ভিজিট নিশ্চিত করা এবং ফ্ল্যাট বা প্লটের কিস্তি আদায়-সবকিছু এই একক সিস্টেমের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
রিয়েল এস্টেট ব্যবসায় প্রচলিত জটিলতাসমূহ
- ব্রোশিওর ট্র্যাকিংয়ের অভাব: হোয়াটসঅ্যাপ বা ইমেইলে পিডিএফ পাঠানো হলেও ক্রেতা সেটি আসলেই দেখেছেন কি না বা কোন ফ্লোর প্ল্যানে আগ্রহ প্রকাশ করেছেন, তা বোঝা যায় না।
- একই ইউনিটের একাধিক বুকিংয়ের ঝুঁকি: সেন্ট্রাল ডেটাবেজ না থাকলে একাধিক সেলস এক্সিকিউটিভ একই ফ্ল্যাট বা প্লট বুকিং করার গুরুতর ভুল করে ফেলতে পারেন।
- ফিল্ড ভিজিটের জবাবদিহিতা না থাকা: প্রজেক্ট সাইটে ক্লায়েন্টকে নিয়ে কোন প্রতিনিধি কখন গেলেন বা আদৌ গেলেন কি না, তা যাচাই করা কঠিন হয়।
- কিস্তি আদায়ের গরমিল: শত শত ফ্ল্যাট ক্রেতার মাসিক কিস্তি, ডাউন পেমেন্ট এবং ব্যাংক জমার হিসাব খাতা বা স্প্রেডশিটে মেলাতে গিয়ে প্রচুর সময় ও টাকা অপচয় হয়।
আধুনিক রিয়েল এস্টেট সফটওয়্যারের কার্যকারিতা
- ভিআইপি ট্র্যাকিং লিংক: প্রতিটি ক্লায়েন্টের জন্য ইউনিক ব্রোশিওর লিংক তৈরি করা যায়। ক্রেতা ব্রোশিওর ওপেন করলেই সেলস টিমের কাছে ইনস্ট্যান্ট নোটিফিকেশন চলে আসে, যা সঠিক সময়ে ফলো-আপ করতে সহায়তা করে।
- লাইভ ইউনিট গ্রিড: কোন ফ্ল্যাট বা প্লট ফাঁকা আছে, কোনটি বুকড এবং কোনটি রেজিস্ট্রি সম্পন্ন-তা যে কেউ যেকোনো ব্রাঞ্চ থেকে লাইভ দেখতে পারে।
- ফিল্ড চেক-ইন ও ট্র্যাকিং: সেলস এক্সিকিউটিভরা প্রজেক্টে গিয়ে জিপিএস চেক-ইনের মাধ্যমে ক্লায়েন্ট ভিজিট রেকর্ড রাখতে পারেন।
- অটোমেটিক কিস্তির শিডিউল ও এসএমএস: প্রতি মাসের নির্ধারিত কিস্তির আগে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্লায়েন্টকে পেমেন্ট রিমাইন্ডার এবং টাকা জমা হওয়ার পর ডিজিটাল রসিদ পাঠানো যায়।